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银行业第三届优秀客服中心评选揭晓

发布时间:2019-09-14 03:47:17

银行业第三届优秀客服中心评选揭晓

本北京11月27日电(温源)中国银行业协会在北京隆重召开“创新发展 服务大众”——中国银行业第三届优秀客服中心评选及第二届“客服明星”评选活动总结表彰大会。工商银行电子银行中心等29家单位以及中国工商银行电子银行中心石晓萌等20名“最佳客服明星”成功当选。

中国银行业协会专职副会长杨再平提出,经过十四年的高速发展,银行业客服中心已成为银行重要的客户问题解决中心、产品营销中心、服务体验中心和信息采集中心。中国银行业协会客户服务委员会常务副主任、建设银行个人存款与投资部总经理杨绍萍提出,八度,银行业客服中心的服务内容和服务方式发生了革命性变化,建立“服务+交易+营销”的综合性金融服务平台已成为不可逆转的潮流。

金融时报副总编孙凌燕表示,在行业评比活动的推动下,银行业客户服务中心的接通率稳步提高、菜单设计不断优化,pp8d ,服务更加友好、专业,行业整体服务水平有了显着提升。希望中国银行业客服中心不断完善和改进,为广大客户提供更多优质、高效、全面的服务。


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